Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour acheter, vendre et louer sur Bonzahe.
Démarrer
Est-ce que Bonzahe est gratuit ?
Oui, totalement. Publier une annonce, contacter un vendeur et utiliser la messagerie sont 100 % gratuits.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Connexion » puis « Créer un compte ». Un numéro de téléphone valide est demandé. Vous pourrez ensuite vous connecter avec votre e-mail OU votre pseudo.
Peut-on installer Bonzahe comme une application ?
Oui. Sur mobile, un bandeau « Installer l'application » apparaît : un appui l'ajoute à votre écran d'accueil (sur iPhone : bouton Partager → « Sur l'écran d'accueil »). Vous y accédez ensuite comme une vraie app, avec les notifications.
Publier une annonce
Comment publier une annonce ?
Connectez-vous, cliquez sur « Publier », choisissez une catégorie (immobilier, véhicules, mode, animaux…), remplissez les informations et ajoutez vos photos. L'annonce est validée par notre équipe avant d'être mise en ligne.
Pourquoi mon annonce n'est-elle pas visible immédiatement ?
Chaque annonce passe par une étape de modération pour garantir la qualité et la sécurité du site. Vous êtes prévenu (e-mail + notification) dès qu'elle est validée et en ligne.
Quelles sont les règles pour une annonce de qualité ?
Une photo de couverture nette, un prix juste et une description d'au moins 20 caractères (état, dimensions, raison de la vente). Les annonces complètes se vendent beaucoup plus vite.
Puis-je enregistrer une annonce sans la publier ?
Oui : choisissez « Enregistrer en brouillon ». Vous la complétez puis la publiez plus tard depuis votre espace. Votre saisie est aussi sauvegardée automatiquement en cas de coupure.
Comment modifier mon annonce ?
Depuis votre espace, bouton « Modifier ». Si l'annonce est déjà en ligne, la modification la fait repasser par une courte validation (sécurité anti-fraude).
Comment marquer un article comme vendu ?
Dans votre espace, changez le statut de l'annonce en « Vendu ». Elle est alors retirée du public. Vous pouvez aussi la « Réserver » ou la supprimer.
Mon annonce expire-t-elle ?
Une annonce reste en ligne 60 jours. Vous recevez un rappel avant l'échéance et un bouton « Renouveler » permet de la prolonger en un clic — pour garder le site à jour.
Acheter & contacter
Comment contacter un vendeur ?
Sur chaque annonce : via la messagerie intégrée (recommandé), par WhatsApp, ou par téléphone si le vendeur a choisi d'afficher son numéro.
La messagerie indique-t-elle si mon message a été lu ?
Oui : un « ✓✓ Vu » apparaît sous votre dernier message lorsque votre interlocuteur l'a consulté.
Comment être prévenu des nouvelles annonces ?
Lancez une recherche avec vos critères (catégorie, commune, budget) puis cliquez sur « Créer une alerte ». Vous recevrez un e-mail et une notification dès qu'une annonce correspond.
La recherche tolère-t-elle les fautes et les accents ?
Oui : « telephone » trouve « téléphone », « voiture » trouve « voitures ». La barre de recherche, présente sur toutes les pages, propose aussi des suggestions pendant la frappe.
Confiance & sécurité
Que signifient les badges des vendeurs ?
« Vérifié » est attribué par l'équipe Bonzahe à des vendeurs de confiance. « Réactif » indique un vendeur qui répond vite à ses messages. « Vendeur confirmé » signale de l'ancienneté et des ventes réalisées.
Comment éviter les arnaques ?
Ne payez jamais avant d'avoir vu l'article et rencontré le vendeur. Privilégiez la remise en main propre, méfiez-vous des prix trop bas et des demandes de paiement à l'avance. Signalez toute annonce suspecte via le bouton « Signaler ».
Puis-je sécuriser davantage mon compte ?
Oui : activez la vérification en 2 étapes (code par e-mail à la connexion) depuis votre profil, si elle est disponible. Vous êtes aussi alerté en cas de connexion depuis un nouvel appareil.
Que faites-vous de mes données ?
Vos coordonnées ne sont visibles que si vous choisissez de les afficher. Nous ne vendons jamais vos données. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.
Mon compte
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions reçues par e-mail.
Où voir mes notifications ?
Cliquez sur la cloche 🔔 en haut du site : nouveaux messages, statut de vos annonces, avis reçus, annonces qui expirent… Tout y est regroupé.
Mes e-mails Bonzahe arrivent dans les indésirables, pourquoi ?
Ajoutez no-reply@bonzahe.fr à vos contacts et marquez un e-mail Bonzahe comme « non indésirable ». Vos prochains messages arriveront dans la boîte principale.